Điều khoản sử dụng tại 1usd – những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản
Chúng tôi xây dựng điều khoản để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo ZaloPay và VNPay, và quyền truy...
Phạm vi áp dụng và điều kiện truy cập tại Việt Nam
1usd cung cấp tài khoản và sảnh game tại những khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận tuổi từ mười tám trở lên và đồng ý với điều khoản này khi mở tài khoản. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, đặc biệt
khi giao dịch vượt ngưỡng an toàn mà hệ thống đặt ra. Giao dịch nạp qua MoMo ZaloPay và VNPay tuân theo giới hạn mà đối tác thanh toán quy định, và bạn chịu trách nhiệm kiểm tra số dư trước mỗi phiên chơi. Tài khoản của bạn là cá nhân; việc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác vi
phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ và thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trong sảnh; bạn đồng ý kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt phiên bản mới nhất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời câu hỏi về điều khoản, quy tắc tài khoản và chính sách rút tiền qua ba kênh chính. Bạn chọn kênh phù hợp với múi giờ và thiết bị của mình; mỗi kênh kết nối bạn với nhân viên thực có quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình là dưới năm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào các khung sáng sớm hoặc đêm khuya.
Chat trực tiếp trong sảnh
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập; nhân viên trả lời ngay lập tức các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy tắc giao dịch MoMo ZaloPay VNPay. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày và lưu lịch sử trò chuyện trong bảy ngày.
Email hỗ trợ chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ điều kiện rút tiền đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi; bạn nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ, thường nhanh hơn nếu gửi vào giờ hành chính. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu câu hỏi liên quan đến giao diện tài khoản.
Trang Câu hỏi thường gặp
Duyệt qua hơn ba mươi câu trả lời được cập nhật hàng tuần về điều khoản tài khoản, quy tắc nạp rút, xác minh danh tính và chính sách sảnh. Mỗi câu trả lời bao gồm ví dụ cụ thể và liên kết đến phần tương ứng trong điều khoản đầy đủ, giúp bạn tìm thông tin mà không cần liên hệ nhân viên.
Cách chúng tôi duy trì điều khoản rõ ràng và cập nhật
Chúng tôi soạn thảo điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn hiểu quyền và trách nhiệm mà không cần tra cứu thuật ngữ pháp lý. Mỗi...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi điều khoản được viết như thể chúng tôi đang giải...
Lịch sử phiên bản
Cuối trang điều khoản hiển thị ngày sửa đổi gần nhất và tóm tắt những thay đổi chính trong ba...
Kiểm tra nội bộ hàng quý
Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi rà soát điều khoản mỗi ba tháng để đảm bảo nội dung phản...
Phản hồi từ người dùng
Khi bạn gửi câu hỏi về điều khoản qua chat hoặc email, nhân viên hỗ trợ gắn cờ những phần...
Liên kết chéo với trung tâm trợ giúp
Mỗi phần điều khoản có liên kết đến bài viết tương ứng trong trung tâm trợ giúp, nơi chúng tôi...
Thông báo thay đổi chủ động
Khi điều khoản được sửa đổi, chúng tôi gửi email cho tất cả tài khoản hoạt động trong ba mươi...
So sánh điều khoản này với các chính sách liên quan khác
Điều khoản sử dụng hoạt động cùng với bốn chính sách khác mà chúng tôi duy trì; mỗi chính sách bao gồm một khía cạnh khác nhau của...
Những yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản của bạn trên 1usd
Chúng tôi thiết kế nền tảng để bạn hiểu điều khoản ngay từ lần đầu đọc và tìm thấy thông tin cụ thể mà không cần...
Điều hướng neo liên kết
Đầu trang điều khoản hiển thị mục lục có thể nhấp; bạn nhảy đến phần cụ thể mà không cần cuộn thủ công. Khi bạn nhấp vào liên kết trong email thông báo hoặc bài viết trợ giúp, trình duyệt mở đúng đoạn văn có liên quan và làm nổi bật nó trong ba giây để bạn định vị nhanh.
Tóm tắt ở đầu mỗi phần
Mỗi phần chính của điều khoản bắt đầu bằng hộp tóm tắt hai dòng bằng chữ đậm, giải thích điểm chính trước khi bạn đọc đoạn văn chi tiết. Hộp tóm tắt sử dụng ngôn ngữ đơn giản và tránh tham chiếu đến các phần khác, cho phép bạn quét nhanh toàn bộ điều khoản trong dưới hai phút.
Ví dụ minh họa trong văn bản
Khi điều khoản mô tả quy tắc phức tạp – chẳng hạn như yêu cầu xác minh rút tiền hoặc điều kiện đóng tài khoản – chúng tôi thêm hộp ví dụ màu xanh nhạt ngay bên dưới đoạn văn. Ví dụ mô tả tình huống giả định với số liệu cụ thể, giúp bạn hình dung cách quy tắc áp dụng cho tài khoản của mình.
Chú thích bên lề cho thuật ngữ
Trên màn hình desktop, thuật ngữ kỹ thuật được gạch dưới bằng chấm; di chuột qua để xem định nghĩa trong hộp chú thích mà không cần rời khỏi trang. Trên thiết bị di động, nhấn vào thuật ngữ để mở định nghĩa trong cửa sổ nhỏ ở cuối màn hình; nhấn bên ngoài để đóng và tiếp tục đọc.
Băng rôn cập nhật động
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, băng rôn màu vàng xuất hiện ở đầu trang trong bảy ngày, tóm tắt thay đổi và liên kết đến phần đã sửa. Băng rôn này cũng hiển thị trên trang tài khoản và trong email xác nhận rút tiền nếu thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch, đảm bảo bạn không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.
Phiên bản PDF có thể tải xuống
Cuối trang điều khoản có nút tải xuống phiên bản PDF với định dạng giống hệt văn bản trực tuyến – bao gồm mục lục có thể nhấp, ví dụ minh họa và chú thích thuật ngữ. Bạn lưu PDF để tham khảo ngoại tuyến hoặc in ra nếu muốn đọc trên giấy; chúng tôi cập nhật PDF cùng lúc với văn bản web.